Esta política explica cómo Joony Technologies Pte. Ltd. maneja la información cuando visita un sitio web de marketing de Joony, se comunica con nuestro equipo de producto o interactúa con una página pública de producto que enlaza aquí. Se actualizó por última vez el 23 de julio de 2026.
01
A quién cubre esta póliza
Esta política se aplica a los sitios web corporativos y de marketing de productos Joony Technologies que enlazan con esta página. No reemplaza los avisos de privacidad específicos del producto que pueden aplicarse cuando un cliente o usuario autorizado inicia sesión en un producto Joony.
Joony Technologies Pte. Ltd. es responsable de las prácticas del sitio web aquí descritas. Nuestros equipos operan desde Singapur y Phnom Penh y brindan soporte a clientes en múltiples mercados.
02
Información que usted elige darnos
Cuando envía una consulta sobre un producto, recibimos los detalles que se muestran en el formulario, que pueden incluir su nombre, empresa, correo electrónico del trabajo, número de teléfono, país, interés del producto, tipo de negocio, el sitio web de origen y la página donde se envió la consulta.
Utilizamos esta información para responder, identificar el producto Joony relevante, comprender sus requisitos y mantener un registro operativo de la conversación. No envíe información personal, financiera o de salud confidencial a través de un formulario de consulta de marketing.
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Análisis de sitios web controlados por consentimiento
Google Analytics permanece desactivado hasta que seleccione "Permitir análisis" en nuestro control de privacidad. Si está de acuerdo, Google Analytics puede utilizar cookies de origen o identificadores similares, incluidas cookies comúnmente denominadas _ga y _ga_<container-id>, para distinguir las visitas y producir informes agregados del sitio web.
Medimos las rutas de las páginas y las visitas a las páginas, los eventos de consulta exitosos, las interacciones con productos o contactos CTA, las selecciones de tiendas de aplicaciones y los eventos de inicio de prueba o registro cuando estén disponibles. Los referentes URL se reducen a su origen y ruta antes de la medición. Google Analytics también puede procesar un identificador de navegador consentido, información del dispositivo y del navegador, e información geográfica aproximada derivada de la conexión. Los eventos del canal de contacto contienen solo el tipo de canal, el sitio de origen y la ruta de la página, no el número de teléfono de destino, la dirección de correo electrónico, el enlace WhatsApp o su texto visible.
Los nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombres de empresas, descripciones comerciales, detalles de consultas de formato libre y otros valores de formulario no se envían a Google Analytics. Una consulta exitosa produce un evento principal que contiene solo categorías limitadas, como el sitio Joony, el producto seleccionado y la ruta de la página.
Analytics no se carga antes del consentimiento
El almacenamiento y la personalización de publicidad están deshabilitados.
Las ubicaciones de las páginas están limitadas al origen y la ruta del sitio.
Analytics está deshabilitado en rutas de aplicaciones privadas y autenticadas
04
Proveedores de servicios y entrega de consultas
Las consultas se envían a través del servicio de consultas de Joony para que el equipo de producto pueda recibirlas y responderlas. Las notificaciones de consultas se pueden enviar a los canales autorizados del equipo mediante Telegram y correo electrónico. Esos proveedores procesan la información necesaria para enviar la notificación según sus propios términos de servicio y prácticas de seguridad.
Si elige WhatsApp, correo electrónico, un enlace telefónico, una tienda de aplicaciones u otro canal externo, ese proveedor manejará su interacción bajo sus propios términos de privacidad. Google proporciona nuestro servicio de análisis de sitios web con consentimiento.
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¿Cuánto tiempo conservamos la información?
Conservamos los registros de consultas solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para responder, gestionar una relación comercial potencial o activa, mantener registros comerciales adecuados y cumplir con los requisitos legales o de seguridad. La retención puede variar según la naturaleza de la consulta y la relación.
La retención de datos analíticos se controla a través de la configuración de propiedad Google Analytics relevante. Los informes agregados o anonimizados pueden conservarse durante más tiempo cuando ya no identifiquen a un individuo.
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Seguridad y tramitación internacional
Utilizamos controles administrativos y técnicos razonables destinados a proteger el sitio web y la información de las consultas. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de Internet puede garantizarse completamente seguro.
Joony opera a nivel regional y utiliza proveedores de servicios que pueden procesar información en Singapur, Camboya u otros países. Las reglas de privacidad y protección de datos pueden diferir entre esas ubicaciones.
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Tus elecciones y preguntas
Puede rechazar los análisis cuando se le solicite por primera vez o volver a abrir las "Opciones de privacidad" en cualquier momento para cambiar su selección. Los controles del navegador también pueden eliminar las cookies de origen. Retirar el consentimiento detiene la recopilación de análisis futuros de ese navegador, pero no elimina automáticamente los informes ya creados.
Para consultar sobre esta política, solicitar acceso o corrección, o plantear una inquietud sobre privacidad, comuníquese con Joony Technologies en tech@joony.tech. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de actuar según una solicitud. Los requisitos de derechos y respuesta dependen de la ley que se aplica a su situación.
Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestros sitios web, proveedores u obligaciones legales. La última versión y la fecha de actualización permanecerán en esta página.
